MarkertMediacje - skuteczne mediacje w biznesie.
Misja
Służymy pomocą w rozwiązaniu konfliktów — tak, aby były one szansą
na nowy początek i pozytywną zmianę.
Wysłuchujemy racji wszystkich stron. Profesjonalnie i bezstronnie
wspieramy proces nawiązania dialogu. Wskazujemy na możliwość ugody.
Skutecznie pomagamy w osiągnięciu trwałego porozumienia,
które satysfakcjonuje wszystkich zaangażowanych w spór.
Mediujemy, moderujemy, konsultujemy, szkolimy… mediacje rodzinne
To wszystko — w Waszym interesie.
Mediacje mediacje rodzinne
Konflikty były, są i będą.
Mogą zdarzyć się każdemu. W różnych sytuacjach. I relacjach.
Przedmiotem sporu może być dosłownie wszystko. Przeciągające się i nierozwiązane konflikty są kosztowne i destrukcyjne. Jest wiele sposobów radzenia sobie z konfliktem, my proponujemy mediację.
Mediacja to jedna z metod Alternatywnego Rozwiązywania Sporów — ADR (ang. Alternative Dispute Resolution). Jest to proces dobrowolny dla wszystkich stron konfliktu, w którym neutralny i bezstronny mediator wspiera negocjacje między stronami analizując zagadnienia i możliwości stron, a także pomaga sformułować porozumienie zabezpieczające interesy stron, tym samym dbając o zapewnienie trwałości porozumienia. Wyróżniamy dwa rodzaje mediacji: bezpośrednią (kiedy ma miejsce spotkanie zainteresowanych stron przy uczestnictwie mediatora) i pośrednią (kiedy strony nie spotykają się ze sobą, a mediator działa jako pośrednik).
Zasady mediacji
mediacje rodzinne
*
Poufność — obowiązuje mediatora. Strony najczęściej umawiają się, czy chcą zachować poufność omawianych kwestii oraz które kwestie będą poufnością objęte, a które nie oraz ewentualnie, jaki komunikat przekazują na zewnątrz, i do kogo będzie on skierowany.
Strony uzgadniają też, czy w trakcie ewentualnego postępowania sądowego będą powoływać się na to co usłyszały podczas mediacji w przypadku, gdyby nie osiągnęły porozumienia drogą mediacji.
*
Bezstronność — mediator w równym stopniu reprezentuje każdą ze stron, nie jest powiązany z żadną ze stron.
*
Neutralność — mediator nie może mieć korzyści związanej z wypracowaniem żadnego z możliwych rozwiązań konfliktu.
*
Dobrowolność — mediacja jest dobrowolna dla stron sporu i dla mediatora. Na każdym jej etapie można zrezygnować z udziału w mediacji.
*
Akceptowalność — strony akceptują osobę mediatora, nie mają wątpliwości, co do jego bezstronności i neutralności. W innym przypadku strony powinny zwrócić się do innego mediatora.
Mediacje biznesowe
Nasza rola:
Pomagamy przejść przez sytuację konfliktu i kryzysu poprzez znalezienie i zrealizowanie najlepszego, najbardziej adekwatnego dla jej sytuacji rozwiązania. Jesteśmy praktykami biznesu — mamy wieloletnie doświadczenia pracy w strukturach przedsiębiorstw. Znamy od środka problemy korporacji, rozumiemy genezę powstawania konfliktów i wiemy, jakie błędy mogą pojawiać się przy podejmowaniu trudnych decyzji w sytuacjach konfliktowych.
Wkraczając w sytuację konfliktu mediacje rodzinne:
* pomagamy stronom określić ich problemy i interesy
* wdrażamy proces w wyniku, którego wypracowane są rozwiązania umożliwiające porozumienie w zgodzie z procedurami i polityką firmy
* proponujemy mediację lub inne działania dążące do rozwiązania konfliktu
* naszym celem jest dodatkowo wypracowanie sposobów dochodzenia do porozumienia w przyszłości, przy ewentualnych nowych konfliktach, bez pomocy strony trzeciej
* pomagamy budować kulturę otwartej i konstruktywnej komunikacji w firmie.
Rodzaje konfliktów — obszary naszego działania:
* Konflikty pomiędzy pracownikami wszelkiego szczebla
* Nieporozumienia pomiędzy pracownikami i ich szefami dotyczące spraw takich jak ocena pracy, dyscyplina, organizacja pracy, zachowania niepożądane w miejscu pracy itp.
* Konflikty pomiędzy zespołami
* Konflikty wewnątrz zespołów
* Dyskryminacja, mobbing i molestowanie seksualne
* Przewlekłe konflikty pomiędzy menadżerami każdego szczebla zarządzania
* Spory pomiędzy firmami / instytucjami
* Sprawy sporne związane z brakiem satysfakcji klienta